Términos y condiciones

Estos términos rigen los servicios de cheapweb.mx, operado por nexodigital.mx. Al aceptar una cotización, por escrito, por mensaje o pagando, aceptas lo que dice este documento.

Está escrito para que se entienda. Si algo aquí te parece ambiguo, escríbenos antes de contratar y lo aclaramos por escrito: eso vale más que cualquier cláusula.

1. Quién es quién

Nosotros: cheapweb.mx, operado por nexodigital.mx, con domicilio en Valle de Guadalupe 1596, Jardines del Valle, Zapopan, Jalisco, C.P. 45138, México. Contacto: [email protected].

Tú: la persona física o moral que contrata. Si contratas a nombre de una empresa, das por hecho que puedes obligarla.

2. Qué contratas

Vendemos un producto cerrado con precio publicado, no un proyecto a la medida. Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios son los publicados en cheapweb.mx al momento de contratar. Esa página es la referencia; aquí no repetimos cifras a propósito, porque un documento con precios viejos hace más daño que uno sin ellos.

Lo que sí es fijo, contrates el plan que contrates:

• El sitio se entrega funcionando, en línea y a tu nombre.
• El primer año incluye hospedaje, dominio, certificado de seguridad, correos con tu dominio y respaldos.
• El contenido lo puedes editar tú.

3. Las dos formas de pagar

Un solo pago. Pagas una vez y el sitio queda listo. El primer año trae todo lo de arriba. A partir del mes trece se cobra una renovación anual para mantener vivos el hospedaje, el dominio y los correos; ese importe está publicado desde antes de que contrates y no cambia sin avisarte con al menos treinta días.

Mensualidad. Un pago al arrancar y una mensualidad. La mensualidad incluye todo lo del primer año de forma permanente, más los cambios y el soporte que indique tu plan. Mínimo doce meses, y después mes a mes. No hay renovación anual aparte: mientras el sitio esté con nosotros, se mantiene solo.

El sitio que recibes es el mismo en las dos.

Los precios son en pesos mexicanos y no incluyen IVA. Facturamos si nos pasas tus datos fiscales.

4. Lo que no está incluido

Se cotiza aparte, y te lo decimos antes de empezar, no después:

• Redacción de textos largos, traducciones fuera de español e inglés, y fotografía o video de producción.
• Licencias de terceros: tipografías de pago, fotos de banco, plantillas, pasarelas de pago, suscripción de Shopify.
• Integraciones con sistemas que ya tengas (ERP, punto de venta, facturación), migraciones de contenido masivo y campañas de publicidad.

5. Cuánto tarda, y qué pasa si nos pasamos

El plazo de tu plan es en días hábiles y empieza a correr cuando tenemos todo lo que necesitamos de ti (sección 7), no cuando pagas.

Si vamos a retrasarnos, te lo decimos antes, con la nueva fecha por escrito, y no después de que pasó. Un retraso que venga de información que no nos diste, de cambios de alcance a medio camino o de algo fuera del control de cualquiera de los dos reprograma el plazo, no lo incumple.

Y si algo del resultado no te convence, lo ajustamos hasta que sí, sin costo, dentro de lo que incluye tu plan. La garantía es que quedes conforme con tu sitio, y la cumplimos trabajando en él, no devolviendo dinero.

El plazo se pausa mientras esperamos algo tuyo, y se reanuda cuando llega.

6. Cambios y revisiones

Antes de salir en línea tienes una ronda de ajustes sobre lo entregado: textos, imágenes, orden de las secciones y colores dentro del sistema de diseño del sitio.

Rehacer el sitio desde cero, cambiar de giro o agregar secciones que no estaban en el plan no es una revisión: es otro proyecto y se cotiza.

Después de salir, los cambios incluidos son los de tu plan si estás en mensualidad, o los del mantenimiento si lo contrataste.

7. Lo que necesitamos de ti

• Tu información de negocio: qué haces, a quién le vendes, cómo te contactan.
• Logotipo e imágenes si las tienes. Si no, las generamos o las conseguimos.
• Accesos, si vas a usar un dominio que ya es tuyo.
• Una persona que conteste y que pueda decidir.

Si el material que nos das es de alguien más, tú respondes por tener permiso de usarlo.

8. De quién es lo que se hace

El dominio y el contenido son tuyos desde el día uno, no al final ni al liquidar. El dominio se registra a tu nombre o al de tu empresa. Los textos y las imágenes de tu sitio son tuyos.

El sistema de diseño, el código base y las herramientas con las que construimos siguen siendo nuestros; tú tienes licencia de uso indefinida sobre tu sitio.

Si un día te vas, te llevas tu dominio y tu contenido funcionando, y te ayudamos a mudarlo. No cobramos por dejarte ir.

Podemos mencionar tu sitio como trabajo nuestro y mostrarlo en nuestro portafolio. Si prefieres que no, dínoslo y no lo hacemos.

9. Renovación anual, en pago único

Te avisamos al menos treinta días antes. Si no renuevas, el sitio deja de estar en línea, pero tu dominio y tu contenido siguen siendo tuyos y te los entregamos para que los lleves a donde quieras.

No apagamos nada sin avisar, y no hay cargo automático que no hayas autorizado.

10. Mantenimiento, cuando lo quieras

El mantenimiento mensual es opcional y se contrata cuando quieras, no al firmar. Incluye lo que diga su descripción publicada al contratarlo. Se cancela avisando con treinta días y sin penalización.

11. Si quieres cancelar

Antes de que empecemos: te devolvemos todo.

A medio camino: se cobra lo trabajado hasta ese punto y se te entrega lo que exista. Si aún no hay nada entregable, no se cobra nada.

En mensualidad, antes de los doce meses: se liquidan las mensualidades que falten para completar el mínimo, o se convierte a pago único descontando lo que ya pagaste. Tú eliges.

Nosotros también podemos cancelar, devolviéndote lo que hayas pagado, si el proyecto es ilegal, si el trato deja de ser respetuoso, o si llevamos más de treinta días sin poder avanzar por falta de respuesta tuya.

12. La garantía de que no es una plantilla

Si encuentras en tu sitio algo genérico, una sección que podría ser de cualquier otro negocio, lo rehacemos sin costo y sin discutir. Lo podemos prometer porque cada sitio pasa por un estándar escrito de doce puntos y lo firma una persona antes de salir.

13. Hasta dónde respondemos

Hacemos el trabajo con cuidado y respondemos por él. Lo que no podemos garantizar es el resultado comercial: cuántas visitas, cuántas ventas o qué posición en buscadores.

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación es el monto que nos hayas pagado por ese servicio. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, ni por fallas de terceros (proveedores de dominio, pasarelas de pago, redes sociales o plataformas donde no operamos).

Mantenemos respaldos diarios. Si algo se pierde por causa nuestra, lo restauramos.

14. Lo que nos cuentas

Lo que nos compartas de tu negocio se queda entre nosotros. Cómo tratamos tus datos personales está en el aviso de privacidad.

15. Si hay un problema

Primero hablamos. Escríbenos a [email protected] y contestamos.

Si no se resuelve así, estos términos se rigen por las leyes de México y las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Los que aplican a tu contrato son los vigentes el día que contrataste, y los guardamos. Si cambia algo que te afecta mientras eres cliente, te avisamos.