¿Qué información debe tener obligatoriamente tu página web en México?

Tener una página web en México no es solo poner tu teléfono y tus servicios. Hay información que debes incluir por ley, por buenas prácticas y por la confianza que necesitas generar con tus clientes. Aquí te explicamos qué no puede faltar.

Lo que exige la ley mexicana

Aviso de privacidad

Si tu sitio web recibe datos personales — aunque sea solo un nombre y correo en un formulario de contacto — estás obligado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) a tener un aviso de privacidad visible.

Este aviso debe incluir:

Quién es el responsable de los datos (nombre o razón social, domicilio)

Para qué se van a usar los datos

Con quién se pueden compartir

Cómo puede el usuario ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición)

No importa si tu negocio es pequeño — la obligación aplica para todos.

Datos fiscales si vendes en línea

Si tu sitio web permite hacer compras o pagos, debes mostrar claramente:

Razón social o nombre del responsable

RFC

Domicilio fiscal

Medio de contacto oficial

Esto es parte de los requisitos para emitir comprobantes fiscales y para que el cliente tenga certeza de con quién está haciendo la transacción.

Lo que necesitas para generar confianza

Más allá de lo legal, hay información que el visitante espera encontrar y cuya ausencia genera desconfianza inmediata:

Datos de contacto reales

Teléfono, correo electrónico y si tienes local físico, la dirección. Muchos negocios esconden sus datos de contacto pensando que así "obligan" al cliente a usar el formulario. Error — eso genera desconfianza.

¿Quiénes son ustedes?

Una sección breve de "Quiénes somos" o "Nosotros" con información real sobre tu equipo, tus años de experiencia o tu historia. No necesita ser larga — dos o tres párrafos con foto son suficientes.

Política de devoluciones o cancelaciones

Si vendes productos o servicios, el cliente necesita saber de antemano qué pasa si algo sale mal. Un negocio que no tiene política de devoluciones visible parece que tiene algo que esconder.

Lo que mejora tu posición en Google

Además de lo legal y lo de confianza, hay información que impacta directamente en cómo Google evalúa tu sitio:

Nombre del negocio consistente en todas las páginas

Dirección y teléfono en el pie de página (NAP consistency)

Términos y condiciones de uso del sitio

Fecha de última actualización del contenido (especialmente en artículos de blog)

El error más común

Muchos negocios tienen toda esta información guardada en documentos internos pero nunca la publican en su sitio. O la publican en un PDF que nadie encuentra.

La información legal y de confianza tiene que estar visible, en texto HTML (no en imagen o PDF), y accesible desde cualquier página del sitio — idealmente desde el pie de página.

En cheapweb.mx incluimos aviso de privacidad, términos básicos de uso y datos de contacto completos en todos los sitios que entregamos. Sin que tengas que pedirlo.